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無怨無悔物業(yè)人——記萍礦城市綜合服務(wù)公司綜合部部長楊建萍

發(fā)表日期：2018年7月1日作者：李金玲【編輯錄入：xhyyysl】

　　他在物業(yè)行業(yè)從業(yè)十幾年，做過小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心鉗電工、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司經(jīng)理，是萍礦乃至萍鄉(xiāng)市物業(yè)管理行業(yè)“元老”級的人物；他身兼數(shù)職，是多個物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，同時還負(fù)責(zé)公司綜治、信訪、效能監(jiān)察等工作；他為人謙遜，臉上總是帶著隨和的笑容。他就是萍礦城市綜合服務(wù)公司綜合部部長楊建萍。

　　事務(wù)繁多，他處理得有條不紊。楊建萍身兼銀行、醫(yī)院、大型企業(yè)等多個項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，堅(jiān)持每周到各項(xiàng)目現(xiàn)場檢查1次，每周與業(yè)主方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通1次。每天他不是在項(xiàng)目現(xiàn)場，就是在去現(xiàn)場的路上。為主動對接中國銀行和湘雅萍礦合作醫(yī)院物業(yè)服務(wù)升級的要求，楊建萍制定了更為細(xì)致的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了考核頻次，同時注意與項(xiàng)目員工多溝通，獲得員工的理解和支持，使這兩個項(xiàng)目在短時間內(nèi)提升了服務(wù)檔次，得到了業(yè)主方的肯定。

　　責(zé)任重大，他干得無怨無悔。萍礦城市綜合服務(wù)公司為了提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，制定了嚴(yán)格的督察制度。身為綜合部部長的楊建萍帶領(lǐng)公司效能監(jiān)察小組經(jīng)常到各個項(xiàng)目去進(jìn)行工作質(zhì)量抽查。不僅白天，還有每旬一次的夜間抽查，好幾個項(xiàng)目幾小時下來，人往往疲憊不堪。為不影響家人休息和第二天工作，年近50歲的楊建萍往往是在辦公室對付幾個小時，第二天照常上班。

　　待人親和，他是如此云淡風(fēng)輕。曾經(jīng)的基層物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷，使楊建萍既能夠充分體諒物業(yè)服務(wù)人員的辛苦，又能包容接納來自業(yè)主方的各種情況。偶爾有員工或業(yè)主來訪，不論情緒多么激動，都能在楊建萍的引導(dǎo)下心平氣和地把事情說清楚，他的回答也總能讓來訪者放心而歸。從友居物業(yè)公司經(jīng)理到城市服務(wù)公司綜合部部長，楊建萍與萍鄉(xiāng)物業(yè)服務(wù)同行一直保持著來往�？此破匠５慕涣髦校瑮罱ㄆ极@得了更多的行業(yè)信息，也為公司獲取了更多的資源。

　　楊建萍坦言，物業(yè)工作比較辛苦。但他總是樂呵呵的，他說選擇了這一行，就堅(jiān)持下來了，物業(yè)人是提供服務(wù)的，必須放低姿態(tài)，物業(yè)的事千千萬，而且每個項(xiàng)目情況都不一樣，你必須隨時檢視工作中的不足，必須足夠謙遜，才能接受來自不同項(xiàng)目的意見并改進(jìn)。

　　近幾年來，楊建萍先后獲得萍礦集團(tuán)勞動模范、綜治工作先進(jìn)個人等光榮稱號，今年又被評為萍礦集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員�！矮@得了這些榮譽(yù)，就等于有更多的人在監(jiān)督你的工作，只有把工作做得更好，才能對得起組織的信任。”楊建萍如是說。