江西公布“省長(zhǎng)手機(jī)”受理違規(guī)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房舉報(bào)后，群眾踴躍來(lái)電，兩部“省長(zhǎng)手機(jī)”均被“打爆”。5日，江西省出臺(tái)定期公布舉報(bào)處理結(jié)果、開(kāi)設(shè)“省長(zhǎng)信箱”等六條舉措，積極回應(yīng)群眾期待。
五天接聽(tīng)2000多電話
5日，江西省省長(zhǎng)吳新雄在“省長(zhǎng)手機(jī)”接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)強(qiáng)調(diào)，省政府決定開(kāi)通省長(zhǎng)、市長(zhǎng)投訴舉報(bào)電話，就是要多渠道地聽(tīng)民聲、訪民意、知民情，工作人員接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度一定要熱心、耐心，能當(dāng)場(chǎng)解釋的一定要好好解釋。不能當(dāng)場(chǎng)解釋或者解決的也要做好記錄，并及時(shí)反饋和回復(fù)當(dāng)事人。
初步統(tǒng)計(jì)表明，自1日“省長(zhǎng)手機(jī)”公布后，共接聽(tīng)2000多個(gè)電話，收看信息上千條。其中大約80%的電話是反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問(wèn)題；反映經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房方面的電話大約占20%，這些電話中絕大部分是咨詢政策、建言獻(xiàn)策類的。
“省長(zhǎng)信箱”將開(kāi)通
群眾大量來(lái)電導(dǎo)致“省長(zhǎng)手機(jī)”被“打爆”，目前兩部手機(jī)已經(jīng)打壞被迫更換，由于長(zhǎng)時(shí)間通話，兩部手機(jī)熱得發(fā)燙，工作人員只得用毛巾包著手機(jī)接聽(tīng)電話。
吳新雄說(shuō)，群眾踴躍來(lái)電是對(duì)江西公布的“省長(zhǎng)手機(jī)”的信任，本著建立群眾監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實(shí)的目的，江西省政府5日出臺(tái)六條舉措，回應(yīng)群眾的熱切期待。
江西省政府研究決定，近期將開(kāi)通“省長(zhǎng)信箱”，專門(mén)受理群眾的各類舉報(bào)，分門(mén)別類地轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門(mén)，相關(guān)處理結(jié)果要報(bào)送省政府，反饋當(dāng)事人。
六條措施
●實(shí)行兩部“省長(zhǎng)電話”和11部“市長(zhǎng)電話”聯(lián)動(dòng)，受理群眾舉報(bào)；
●堅(jiān)持熱心接聽(tīng)不松懈，增派人員輪流值班；
●堅(jiān)持將接聽(tīng)電話與開(kāi)設(shè)“省長(zhǎng)信箱”結(jié)合起來(lái)，做到經(jīng)常化、制度化、常態(tài)化；
●對(duì)所有接聽(tīng)的電話全部登記，分類建立檔案；
●定期將電話接聽(tīng)、核實(shí)、處理的結(jié)果通過(guò)有效途徑向群眾公布；
●堅(jiān)持“加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不搞輿論炒作”的原則。
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