該條例大幅提高了對旅行社和導(dǎo)游侵犯游客權(quán)益行為的懲罰力度。根據(jù)規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，將由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對于導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。
為防止旅行社采取合同欺騙的方式損害消費(fèi)者利益，條例要求旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。非因不可抗力改變旅游合同安排的行程，拒不履行旅游合同約定的義務(wù)，也將作出以上處罰。
此外，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，也將由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款。
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